Conditions générales et foire aux questions

Retrouvez ici toutes les informations pratiques et les conditions générales relatives à vos commandes de fondants parfumés en cire végétale chez Senteur top, basée à Seclin. Nous vous assurons une expérience d'achat claire, sereine et transparente.

Tout savoir sur vos achats

Nous répondons en toute simplicité à vos interrogations sur la livraison, les retours, les paiements et l'utilisation de nos fondants parfumés faits avec soin.

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre panier. Vous recevrez une confirmation avec le numéro de suivi pour suivre votre colis pas à pas.

Quel est le transporteur utilisé ?

Toutes nos expéditions sont réalisées par Mondial Relay, vous permettant de retirer vos créations parfumées dans le point relais le plus pratique pour vous en toute tranquillité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons exclusivement les règlements par carte bancaire. Les transactions sont entièrement sécurisées pour garantir la confidentialité absolue de vos données bancaires.

Quelle est votre politique de retours et de rétractation ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de réexpédition restent à votre charge.

De quoi sont composés vos fondants parfumés ?

Nos fondants sont conçus avec de la cire végétale soigneusement sélectionnée et des parfums délicats pour embaumer votre intérieur en toute sécurité, dans le respect de votre bien-être.

Comment contacter le service client de Senteur top ?

Pour toute question sur votre commande ou un conseil sur nos senteurs, vous pouvez contacter notre atelier situé à Saint-André-lez-Lille par courriel à [[email]]. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.

Envie de parfumer votre intérieur ?

Plongez dans l'univers chaleureux de Senteur top et trouvez votre fragrance favorite parmi nos fondants en cire végétale de qualité artisanale.